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Les clefs de la communication non verbale pour l'expert


PROFESSIONNELS concernéS :

 Experts dommages et construction, experts judiciaires, agents et courtiers d'assurances, architectes, syndics de copropriétés. 

OBJECTIFS :

Il s'agit par l'observation des signes non verbaux d'être capable de :

  • déterminer l'état d'esprit de son interlocuteur,
  • reconnaître les signes d'authenticité et de spontanéité,
  • repérer et interpréter les signes de décalages de communication,
  • évaluer la sincérité d'une déclaration.
 

 

Programme de la formation :

1. Notions de préservation et utilisation du bois dans la construction.

  • L'observation des mouvements dans la globalité
  • L'impact de l'environnement dans la lecture du non verbal
  • Les signes d'ouverture et de fermeture
  • Les signes d'authenticité
  • Les signes de malaise
  • Les signes de manipulation

Méthode de formation :

 Animation participative, alterne de nombreux extraits vidéos, explications et mises en situation.


réFéRENCE DE LA FORMATION : AU050

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Experts, prescripteurs, entreprises de traitement, professionnels du bâtiment.

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